秋天(tiān)露营的打卡分享,带动(dòng)露营(yíng)活动和露营装(zhuāng)备火出圈,入冬时的围(wéi)炉煮(zhǔ)茶引(yǐn)发众多年轻人纷纷购置火炉茶(chá)具(jù),煮起冬季(jì)特有的浪漫。
越(yuè)来越多(duō)人(rén)开始在抖音(yīn)电商掀起新的消费潮(cháo)流,这是(shì)一种社交谈资,亦是一种生活(huó)方式,更是内容场景与货架(jià)场景打通(tōng)后,碰撞(zhuàng)出(chū)的新消(xiāo)费火花。
用(yòng)户(hù)流向的地(dì)方,自(zì)然是商家目光所在。自从抖音(yīn)电商提出兴趣(qù)电(diàn)商概念,便(biàn)致力于满足用户潜在购物兴(xìng)趣,提升消费者生活品质,并且持续优(yōu)化迭代(dài)抖音电商生态。尤其今年来,更是向(xiàng)着全域(yù)经营进(jìn)行(háng)深耕。在(zài)今年金投赏国际(jì)创(chuàng)意节中,抖音电(diàn)商副总裁木(mù)青进行了以“从(cóng)新渠道,到主阵地”为主题的演讲,并提出(chū)抖音电商正在成为越来越多商家(jiā)经营的(de)主(zhǔ)阵地,抖音电商将兴趣内容场景与货架(jià)场景(jǐng)打通,全场景协(xié)同帮助商家带来(lái)更(gèng)加确定性的增长(zhǎng)。
在不确定性的(de)环境下,“确定性增长”的提出,给商(shāng)家带来(lái)了定心(xīn)丸。在新的抖音电商生态内,从搜索到激发、从商品(pǐn)到(dào)内容、从B端(duān)到C端,汇流建城(chéng),持续迭代为(wéi)以兴趣为中心,以商城、搜索为支撑的完(wán)整营(yíng)销(xiāo)场域。
汇(huì)流:跟着用户(hù),寻找(zhǎo)新增量(liàng)
当前用户成为决定品(pǐn)牌增长的主要素,前有网友纷纷冲向鸿星尔克直播间求上架(jià),今有用户在欧莱(lái)雅直播间等新品上(shàng)架(jià),商家纷(fēn)纷(fēn)流(liú)向用(yòng)户(hù)所关注的地方。只(zhī)有了解用户(hù),才能做好(hǎo)生意(yì)经营(yíng)。从传统国货焕发新(xīn)生命力,到新锐品牌引领新(xīn)消费(fèi)潮流,再到(dào)用户在抖音电商消费变得(dé)多元化、生活化,抖音(yīn)电商通过(guò)用户视角的内容、货架(jià)场景等建(jiàn)设已经成(chéng)为用户为主导的品牌营销阵地(dì)。
抖音电商(shāng)数据显示,当(dāng)前用户在(zài)直播间(jiān)日均观看次数超32亿。过(guò)去一年,抖音电商平(píng)台累计售出商品近239亿件(jiàn)。抖音电商上的商家跟着(zhe)用户寻(xún)找增量,发(fā)现生意的新契机。当(dāng)品(pǐn)牌不再(zài)追(zhuī)求抢占(zhàn)用户心智、时间(jiān),而是进入他(tā)们(men)的心域,提升(shēng)时间的丰富度,用户会自发汇聚出新(xīn)的增量。在兴趣内(nèi)容带来的共鸣下,用户购买路径逐渐拓宽,从前端兴(xìng)趣(qù)、浏览链路不断往(wǎng)后延(yán)伸和强化,边看边买、边逛变(biàn)买,成(chéng)为新消费习惯。
抖音电商(shāng)正在从单一的内(nèi)容场景(jǐng)经营延伸(shēn)到了全域经营,成为越来越多商家生意经(jīng)营(yíng)主阵地。其中,有22万家(jiā)商家在今年实现GMV翻(fān)倍增长,截止十月底,抖音电商已(yǐ)成为541家全网TOP品牌最大的生意阵地(dì)。
建城:全(quán)域经(jīng)营链路被激活(huó),
抖音(yīn)商城让生(shēng)意确(què)定(dìng)性增长
用户流向增长的价值洼地,商家依(yī)价值自(zì)然建起新的城池(chí)。据(jù)抖音电商数据,今年作者橱窗的GMV提升(shēng)了89%,抖音商城货架场景静默(mò)下单占比上(shàng)升,同时经(jīng)营内容场和货架(jià)场景的商家,可以更好的(de)降低经营成本,实现(xiàn)更高(gāo)转化。
用户消费持续增(zēng)长。在直播、短视频构成的内容场景下,激发用户兴趣,并对(duì)用户需求进一步培育,促进种草。在抖(dǒu)音电商货架(jià)场景中,通(tōng)过抖音商城、搜索相配合,无缝承(chéng)接用户意图(tú),实现需求的高(gāo)效转化。

抖音商城所打造的“内容-货架”场(chǎng)景(jǐng)帮(bāng)助品(pǐn)牌打通全域经营(yíng)脉络,成为承接需(xū)求、满足兴趣(qù)转化的枢(shū)纽,同时(shí)也是交(jiāo)易达成的场域,满足品牌从内容种(zhǒng)草到消费转(zhuǎn)化,从主动搜到主动逛的全(quán)链(liàn)诉求(qiú)。
有一个值得关注的数据是,在今年10月(yuè)19日-11月18日期间(jiān),抖音电商(shāng)用户日均电商意图搜索PV超过4.6亿,抖音商城(chéng)日均UV高(gāo)达(dá)1.5亿+,从“货(huò)找人”,到“人找货”,再到人(rén)与货的“怦然心动”,用户已经养成(chéng)了在抖音电(diàn)商主动搜索、主动(dòng)“逛街(jiē)”的(de)习惯。
利用(yòng)主动搜+主动逛,商家可以(yǐ)将原本的货架经营复用,并探索(suǒ)全域经(jīng)营(yíng)的新模式。比如巴黎(lí)欧莱雅,联(lián)合抖音电商开新大赏(shǎng)IP推(tuī)出(chū)了新品——注光水乳。
在筹备期,欧莱雅通过抖音(yīn)电商罗盘分析消费者(zhě)使用水乳(rǔ)护(hù)肤的痛点,通过短视频测款确定美白➕细肤的双卖点(diǎn),锁定容易被种草的高潜人群;在种(zhǒng)草(cǎo)期,通过数据分(fèn)析,把效果好的种(zhǒng)草视频追加投放(fàng),提升转化效率;在爆发期,利用抖音商(shāng)城的猜你喜欢卡片和会员(yuán)模块进(jìn)行新品(pǐn)派样,这(zhè)种(zhǒng)契合用户美妆护肤体(tǐ)验的方式效率高,加速新(xīn)会员沉淀和新品回购;活动后,围绕(rào)用户触点加强(qiáng)新品相关的搜索词优化,来实现(xiàn)长期的续销。一个简单(dān)的搜索优化动作,帮助欧莱雅实现了搜索PV增(zēng)长超(chāo)50%,搜索(suǒ)GMV增长100%的巨大增长。最终,欧莱雅注(zhù)光水乳新(xīn)品上架7天(tiān)即破(pò)千万,登顶8月抖音电商(shāng)排行榜水(shuǐ)乳TOP1。
全域增长(zhǎng):更长效、更协同,
全域(yù)兴(xìng)趣场景(jǐng)助力品销(xiāo)一体化
很(hěn)多品牌商家在(zài)进行线上(shàng)、线下多(duō)平台的流量打通时,总会面临着(zhe)流量(liàng)折(shé)损的痛点。如(rú)何(hé)提(tí)升流(liú)量流转效果(guǒ),扩大转(zhuǎn)化漏斗收(shōu)口,始终是商家所关注的。全域兴趣场景(jǐng)的打(dǎ)通,可以(yǐ)降低流量折损,提(tí)升(shēng)每一(yī)个环节的转(zhuǎn)化(huà)效(xiào)力,通过兴趣持(chí)续共鸣、需(xū)求长效(xiào)激发,实(shí)现品销全面协同。
基于兴趣的碰撞与共鸣,可以快(kuài)速(sù)激(jī)发用户需求。在全域经营生态(tài)内,内容场景、货架场景不(bú)断融合、重构,品牌可以以营销场景为支点,撬动更大规模的共(gòng)鸣与行动。
多元化的生活触(chù)点可以持续激发、满足用户(hù)需(xū)求(qiú)。抖音商城的全域经营生态,可(kě)以帮助商(shāng)家开启从(cóng)种草、长草到拔草的(de)完整路径(jìng),并以营销带动全域经营的达(dá)成。
其中,抖音电(diàn)商(shāng)平(píng)台(tái)所(suǒ)打造的抖(dǒu)音好物年货节、抖音618好物(wù)节、抖(dǒu)音双11好物节等,都倾注了平台(tái)亿(yì)级流量,贯穿(chuān)全年营销契(qì)机,为商家(jiā)带来持续的增(zēng)长机(jī)会(huì)。同时配合多(duō)场景营销IP,比如抖音(yīn)电商超级(jí)品牌日、抖音电商开新(xīn)日、抖音电商(shāng)新锐发(fā)布等,以及更加细分的行业(yè)IP活动,可以(yǐ)为(wéi)不同(tóng)行业、不同阶段商(shāng)家品牌找到更适(shì)合的长效增(zēng)长(zhǎng)策(cè)略(luè)。
配合抖音商(shāng)城等(děng)货架(jià)场景,抖(dǒu)音电商以(yǐ)营(yíng)销带动生意长效经营,帮助(zhù)商家持续夯实线(xiàn)上生意阵(zhèn)地(dì)。比(bǐ)如,抖音电(diàn)商(shāng)开新日,可以聚焦新品上市阶(jiē)段,从趋势(shì)洞察(chá)到种草,再到全场景协调引(yǐn)爆,最后到(dào)续销经营(yíng),打造全生命周期的(de)新品经营。而(ér)抖音电商超级品牌日则侧重品销合一场景的打(dǎ)造,抖音电商新锐发布则更注重新锐品牌的全(quán)链路成长(zhǎng)。
以追觅为例。追觅新品上(shàng)市,如(rú)何打开洗地机这一细分品类在年轻人(rén)心中的认知(zhī),成为品牌核(hé)心诉(sù)求。抖音(yīn)商城配合多场营销IP活(huó)动,设(shè)计了阶段性营(yíng)销策略,比如通(tōng)过新(xīn)锐品牌发布等IP活动,把用(yòng)户(hù)吸引过来,帮助新(xīn)品引爆(bào)认知(zhī);在品(pǐn)牌有了一(yī)定认知基础后(hòu),再(zài)配(pèi)合开(kāi)新日IP、818大(dà)促的爆发(fā),整(zhěng)合内(nèi)容场景、货架场景(jǐng),实现全链路搜索引流与需求(qiú)转化(huà)。最终,以(yǐ)全场域(yù)联(lián)动,让生(shēng)意实现层层破局增长。
抖(dǒu)音电商通过抖音商城链接兴(xìng)趣内容和(hé)货架场景(jǐng),充分发(fā)挥消费的主观能动力,为品牌开启了(le)新的营销探索。
始于用户,而忠(zhōng)于用户。不论是兴(xìng)趣电商,还是(shì)基于(yú)兴(xìng)趣内容的全域(yù)经营(yíng)探(tàn)索,抖音电商始终在围绕(rào)用户升级和触达链路(lù)深(shēn)化(huà),进(jìn)行着创新(xīn)迭代。伴随着用户兴趣的多元化,抖音电商通过货架场景+内容场景(jǐng)所构建的全域(yù)经(jīng)营(yíng)生态(tài)价值,也将亟待进(jìn)一步(bù)释放。