每逢年底，总会（huì）有一大波情感广告如约而至，从感官到心理（lǐ）给我们全方位的猛烈轰炸。

但各（gè）大品牌的春节广告无非都是围绕（rào）着返乡不易、父母恩（ēn）深、团圆难得等话题展开（kāi）。相似的（de）情节和（hé）套路我们看过太多，已经很难再留下深刻印象，甚（shèn）至（zhì）会有些麻木无感，没有共（gòng）鸣。

但今年终于有（yǒu）一支春节广（guǎng）告（gào）短片触动到我，肯德基（jī）宅急（jí）送携（xié）手黄渤推出《爱是忘（wàng）不了的味道》，以一种全新的（de）视角切入，讲述（shù）一个家中老人身患“阿兹海默症”的（de）故事，片刻（kè）间打动（dòng）人心（xīn）。

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我们常说，时间可以冲淡（dàn）一（yī）切。

但直到经历过种（zhǒng）种，才会发（fā）现，原来有些记（jì）忆是连时间也无法冲淡的。

肯德基宅急送的这支短片（piàn）里，身患阿尔（ěr）茨海默（mò）症的（de）母亲，虽然已经不能分辨（biàn）亲（qīn）人，发病时更是连自己的儿（ér）子都（dōu）会认（rèn）错（cuò），但当（dāng）她闻（wén）到了肯德基炸鸡的味道时，一下（xià）就回想起（qǐ）了多年前，儿子一边（biān）开心的吃着炸鸡，一边哄妈（mā）妈开心（xīn）的美好时光（guāng）。

当父（fù）母（mǔ）渐（jiàn）渐老（lǎo）去，能记（jì）住的事情越来越少，这时候他们能记得的事情，就（jiù）是内心（xīn）真（zhēn）正的牵挂。凭着这一点洞察（chá），肯德基宅急送成功（gōng）地抓到了温情广告的（de）精髓。

 

如（rú）果仅仅从这一层剧情（qíng）来看，这个广告似（sì）乎与其他（tā）广（guǎng）告并没有什么不同（tóng）。但黄（huáng）渤所饰演的肯德基宅急（jí）送小哥，将这支广告整体（tǐ）推上（shàng）了一个新的层次。

作（zuò）为一个（gè）萍水相逢的陌生（shēng）人（rén），宅急送小哥（gē）被顾客认错（cuò）后（hòu），没（méi）有无视（shì）“母（mǔ）亲”的挽留，而是默默扮演（yǎn）起（qǐ）“儿子”的（de）角色，直到真正的儿（ér）子回家（jiā）。最后离开时，宅急送小哥还带着微（wēi）笑，为这个温馨的家庭送上了新年祝福。

广告中母亲对孩子的爱，代表（biǎo）着传统的母与子之间的爱；而宅急送小哥（gē）对阿尔茨海默症病人（rén）的关爱，则（zé）体现了肯德基宅（zhái）急送对顾客无（wú）微不至的关怀与（yǔ）温暖。这种关怀，细微却异（yì）常动人，一（yī）下就能触（chù）到我们心中柔软的部分（fèn）。

 

一个广（guǎng）告（gào）诉求只有找好承接点，才能完美落地广告对消费者的心智占领和影响。肯德（dé）基宅急送这支广告在这一点上明显是费了心思（sī）的：

 

用全家桶落脚家庭的亲情表达（dá）

中国式家庭的内敛文（wén）化传统，让人们普遍羞（xiū）于（yú）表达对亲人的（de）爱（ài）意（yì）。不是不（bú）爱，只是爱在心口难开。

也正（zhèng）是基于这点（diǎn）洞察，此（cǐ）次肯德基（jī）宅急送就通过广（guǎng）告情感输（shū）出（chū），让“全（quán）家桶”的味道承载（zǎi）你对（duì）亲人（rén）羞于表达的爱意，成为家人之间表达”爱“的一种媒介，一个枢（shū）纽。在阖家团圆欢聚一堂的时间（jiān）节点，用细腻温暖的故事触（chù）动观众内（nèi）心，加深对肯德基（jī）宅急（jí）送（sòng）的品牌好（hǎo）感和对春节产（chǎn）品的（de）印象。

用宅急（jí）送小哥（gē）革新品（pǐn）牌社会关系（xì）

在大众认知里（lǐ），肯德（dé）基宅急送（sòng）小哥就是穿（chuān）梭（suō）在城市大街小巷，为（wéi）大家及时送上温（wēn）暖可口食（shí）物（wù）的劳动者（zhě）。

但（dàn）这（zhè）支广告片告诉我们（men），宅急送小哥并不（bú）仅仅扮演着（zhe）一个外送（sòng）员（yuán）的（de）角色（sè）。他们将（jiāng）每（měi）一份（fèn）肯德基美食及（jí）时送（sòng）到（dào）每一个（gè）其（qí）乐（lè）融融的（de）餐桌上（shàng），细心关注每一位消（xiāo）费者，也会（huì）发自心底地为大家送（sòng）上“新年快乐”的祝福（fú），他们不仅为大（dà）家（jiā）带来可口食物，也带来（lái）细心（xīn）温（wēn）暖（nuǎn）的关（guān）怀。

这支（zhī）短片的成功除（chú）了创意以外，影帝黄渤（bó）的细腻演绎绝对功不可没。喜欢黄渤的朋（péng）友，也应该能猜到背后他（tā）与广告的一段渊源（yuán）。

在《忘不（bú）了餐厅》中（zhōng）黄渤（bó）曾提（tí）及，他的父亲也是一位（wèi）阿尔（ěr）茨海（hǎi）默症患者，发病时会认不出自己。这相似的经历让黄渤的表演格外（wài）地（dì）真（zhēn）实、细腻，打动人心。

整支短片成功给产品增添了情感附加值，也强（qiáng）化了宅急送的温暖社会（huì）形象，重塑了品牌（pái）与（yǔ）大众之间的（de）关系。这种关（guān）系，是跨越了两代人之间的情（qíng）感鸿沟，嫁接起家庭亲情沟通的（de）一道坚（jiān）固桥梁。使（shǐ）肯德基宅急送不（bú）再单单是一个（gè）服务型品（pǐn）牌，更是融入（rù）了每一个家庭，成为人们生活中不可或缺的一（yī）份子，进一步拉近了肯德基宅急（jí）送与大众之间的关（guān）系和距离（lí），加（jiā）深大众对肯德基宅急（jí）送品牌好感（gǎn）度。这不但为品牌后（hòu）期蓄足了充沛的销售势能，也充分夯实了自身（shēn）的竞争壁垒，更（gèng）让我们对肯德基宅急（jí）送的未来（lái）充满了更多期待。