这是一个品牌无法安稳度日（rì）的年代。很少（shǎo）有品牌可以长久拥有消费（fèi）者，哪怕是苹果、麦当（dāng）劳、可口可乐、耐克这样的传统优势（shì）品牌。没有要批评他们的意（yì）思，只是在2017年伊始（shǐ），在（zài）消（xiāo）费者喜好日益复杂的当下（xià），品牌对消费者了解（jiě）拿捏的程度变得前所未（wèi）有重要。而大家（jiā）已经愿意接受（shòu）下面这个命题：东西不好卖（mài）了，现在的消费者，比以前（qián）难捉摸多了。
    很多品牌把衰落归咎于竞争者的崛起（qǐ），但实际上，品牌对于消费者心理、行为变化未能做（zuò）出及时的反应使得它们很（hěn）容易在（zài）竞争中落入（rù）下风。为（wéi）此，我（wǒ）们研究了TBI腾讯（xùn）浏览指数中的九个门（mén）类的数据，从人物、汽车（chē）、手（shǒu）机、化妆品，到酒类（lèi）、小（xiǎo）说、电视剧、电（diàn）影、游戏。看（kàn）看到（dào）底（dǐ）有（yǒu）哪些有趣的故事：
    OPPO的眼光真这么好？
    根据国际（jì）数据（jù）公（gōng）司IDC日前发布的报告，OPPO超过华为成（chéng）为2016年（nián）的（de）年度冠军（jun1），昔日（rì）风光（guāng）无限的苹果、三星已经被更为落地的本土品牌集体超越，后（hòu）者甚至（zhì）没（méi）能进入（rù）前（qián）五。在OPPO的营（yíng）销（xiāo）套（tào）路中，借当红（hóng）明（míng）星（xīng）代言不断冲击消费（fèi）者神（shén）经就是一招。而（ér）数据（jù）证（zhèng）明其（qí）对代言人的（de）选（xuǎn）择确实独具慧（huì）眼，杨幂、杨洋等明星（xīng）在网友实时浏览（lǎn）榜上的排名一直都很高。我们之（zhī）前说过，别（bié）小看你的土豪客户（hù），他们比你（nǐ）想（xiǎng）的（de）精（jīng）明得（dé）多。
    

    ▼在TBI腾讯浏览指数明星实时榜单上你很容易就能找到杨幂、杨洋的名字
    

    苹（píng）果、三星等大佬们（men）可（kě）以找出很多理由来解释失势的原因，但实话实说（shuō），这两个品牌在产（chǎn）品硬实力和营销技巧上似（sì）乎都缺乏（fá）创新，哪（nǎ）怕苹（píng）果更（gèng）换了首席创意官，或（huò）是三星确实碰（pèng）上了天灾人祸，可当消费者发现不同品牌的产品功能上差别不（bú）大，但某品牌的营销手法更加开放、有趣（qù）、富有冲（chōng）击力时，换换品牌并没那么（me）困难。更（gèng）关键（jiàn）的，他们其实更懂消费者（zhě）。
    下面几个洞察，不复（fù）杂（zá）却（què）十分有趣，相信（xìn）会对品牌真（zhēn）正了解消（xiāo）费者有（yǒu）所帮助。
    没想到（dào）成都人这么爱保时捷
    一（yī）首《成都》带火了赵雷，带火了（le）民谣，也（yě）带（dài）火（huǒ）了成都。于（yú）是，敏锐的营销人开始想各式各样的角度（dù）去借这个势，但除（chú）了喝茶、打麻将，总日（rì）悠闲自在（zài），你对那座城市和城市里的（de）人（rén），真了解多少（shǎo）？比（bǐ）如，他们居然这么爱保时（shí）捷。
    

    悠哉的成都人和（hé）奢侈的保（bǎo）时捷有（yǒu）多大（dà）关联？你不知道。你（nǐ）只（zhī）记得小酒馆和玉（yù）林路不错，下次要去看看。可（kě）为（wéi）什么那风景只有在（zài）成都才会出现，才如此感人？你不知（zhī）道，甚至不会去想。这个时代，大（dà）家（jiā）太喜（xǐ）欢快速消费，却（què）忘记了去想想原因。
    

    不懂消费者（zhě），道理其实也一样。你（nǐ）只知道（dào）某（mǒu）某技术很火，某某平台很热，但对你的（de）消费者却（què）不（bú）闻（wén）不问，知之甚少。遗憾，可惜。
    
    爆款的（de）日子其实没那么（me）好过
    在护肤和彩妆领域（yù），SK-II和YSL是去年的明星品牌，前者通（tōng）过相（xiàng）亲（qīn）角俘获不（bú）少受众（zhòng），据说随后在中国的销量暴涨（zhǎng）50%，后者则干脆就（jiù）是年度爆款。但这并不意味着（zhe）它们在每（měi）个维度（dù）都能领先（xiān）：
    ▼在浏览热（rè）度榜单上，两者的排名并不理想
    

    数据很冷（lěng）酷，可聪明（míng）的品牌懂得不（bú）断向前。2017年初SK-II推出神（shén）仙水（shuǐ）新年限量版瓶装，彩墨（mò）凤（fèng）凰的设计突出（chū）了中（zhōng）国（guó）传（chuán）统墨流艺术，产品（pǐn）一经推出便席卷整个日本美容界——让自（zì）己更出色（sè）、更有趣，才能（néng）打动、抓住消费（fèi）者。
    

    而（ér）相对而言，消费者（zhě）对（duì）于酒类的喜好似乎（hū）更坚定一些，毕竟“有品和够味”是不（bú）变的准则，茅台、五（wǔ）粮液、拉菲（fēi）这些（xiē）长久以来的明（míng）星单品依然（rán）排名靠前，想（xiǎng）在这一领域增（zēng）加好感度品牌看来要努（nǔ）力了（le），口味（wèi）这东西不好（hǎo）变。
    

    嫁人就嫁摩羯（jié）座！
    整理数据时，也会（huì）有有趣（qù）的（de）发（fā）现，比如（rú）摩（mó）羯（jié）座的购（gòu）买力着实令人惊叹。奔（bēn）驰、iphoness、茅台（tái）、香奈儿…这一星座的买家们用（yòng）一系列榜单（dān）上的“第一”彰显着自己（jǐ）的实力。
    

    为什么（me）会是它？难道不该是处女、天蝎、双鱼这些（xiē）平日里（lǐ）存在感（gǎn）十足的星座（zuò）吗？但终究，数据说明了一些。这（zhè）有没有用，有多大用，单说。但仅从品（pǐn）牌（pái）的角度来说，摩羯座显然是一批“质量很（hěn）高”的用（yòng）户。愿意为品牌也好，为营销也好，为真正的好产品（pǐn）也罢（bà），他们的确真金（jīn）白银地掏了钱，甚至是（shì）为溢价的那（nà）部（bù）分。
    还有一个危险的（de）信号
    传统（tǒng）媒体和自媒体在传（chuán）播节奏上的差别远（yuǎn）比大（dà）家想（xiǎng）象的要更加复杂。以热点人物榜排名第（dì）一的杨幂为例，对（duì）比下面这两张半年期（qī）的热度走（zǒu）势图，你很难发现明（míng）确（què）的规律（lǜ），谁先谁后，孰高孰低并没那么清晰。
    在一（yī）个信息本就浮躁不堪，缺（quē）乏规律的时代（dài），品牌对于（yú）消（xiāo）费者获（huò）取信息（xī）的主导权正在逐渐减弱，你（nǐ）很难（nán）控制他们看（kàn）什么，在哪儿（ér）看，他们会主动（dòng）选择平台（tái），搜索、获取（qǔ）、屏蔽、删除信息，这（zhè）你无法左右。
    而新旧媒（méi）体如何搭配使（shǐ）用（yòng）才能更好（hǎo）地满足消费者对于（yú）信息的（de）需求是每个品牌都要严重思考（kǎo）的问（wèn）题——和（hé）传（chuán）统媒体（tǐ）不一定无用（yòng）一样，搭配整合才是关键（jiàn）。
    

    有（yǒu）时（shí），数据可（kě）能会说（shuō）谎，但更（gèng）多时候，它的确能（néng）告诉（sù）你一些（xiē）和消费者有关的实情，而（ér）这恰恰能保证品牌（pái）发展（zhǎn）少走弯路，事半（bàn）功倍。
    基（jī）于数据我们往往（wǎng）能发掘品牌目标消费者（zhě）的真实（shí）喜（xǐ）好和消费行为，为整（zhěng）个内（nèi）容营销找准方向。未来广告门也将继续通（tōng）过挖掘更（gèng）多数据呈现出更（gèng）多实际有（yǒu）效（xiào）的洞察。
    如今的消费者太（tài）精明（míng），太善变，也更成熟了（le），技术的飞跃赋予了（le）他们（men）更多的不可控性，这是品牌（pái）的难（nán）关。换句话说，消费者（zhě）更听（tīng）自己的，品牌（pái）本身的吸引力正（zhèng）在下降，而要想不被淘汰，得从传播营销购买的（de）方方面面真正了解他们。只有这样，品牌和消费者（zhě）间的距离才（cái）不会那（nà）么大。