处在(zài)增长困(kùn)境中的(de)星巴克正在想办(bàn)法重新(xīn)吸(xī)引消费者,特(tè)别是美国本土的。
本周二,星巴克宣布(bù)开(kāi)出了全球(qiú)第(dì)一家臻选店(Reserve Store)。这是星(xīng)巴(bā)克(kè)计(jì)划开设1000家高端臻选店的第(dì)一步,也是其正面和精品咖啡小众(zhòng)品(pǐn)牌竞争的最新举措。
新(xīn)的臻(zhēn)选店就开在星巴克西雅图总部的(de)主楼(lóu)里(lǐ),这看上去像是一次谨慎的(de)实验。2014年,星巴克(kè)也(yě)选择在西雅图开出了臻选烘(hōng)焙工(gōng)坊店(Roastery)。3年后,它才在上海(hǎi)开(kāi)了第二家。
臻选店的面积(jī)比(bǐ)甄选咖啡店(Reservebar)大,比臻选烘焙工(gōng)坊店(Roastery)小,而(ér)且没有(yǒu)臻选烘焙工坊店配置的咖啡豆烘(hōng)焙的机器和区域。但它的菜单选择更丰富,除(chú)了臻选系列高端产品(pǐn)、意大利高端烘焙品(pǐn)牌(pái)焙意(yì)之(Princi)的面包糕点和(hé)小食之(zhī)外,臻选店还在下午和晚(wǎn)间(jiān)供应意(yì)式鸡尾酒,比如(rú)Aperol Spritz、Milano Torino等等。
咖啡、糕(gāo)点、小食(shí)等商品被分(fèn)类(lèi)放(fàng)置在不(bú)同的柜台里。菜单上(shàng)的咖啡也有一(yī)些新选择,比如意式咖啡Bianco Mocha和氮(dàn)气咖啡Nitro Draft Latte。顾客也可以在(zài)臻(zhēn)选店里观摩现场制作的(de)焙意之面(miàn)点。
“臻选店是在一个类似(sì)市场的空间中,呈现最好(hǎo)的咖啡、精致的烘培点心(xīn),为消费者创造既有活力又有亲(qīn)近感的空间。”星巴克全球(qiú)设计及(jí)创意(yì)高级副总(zǒng)裁Liz Muller说。
至此,星巴克实质上拥有了两(liǎng)种(zhǒng)类型的门店:快餐类的普通(tōng)门店和主攻高端市场的臻选门店。作为星巴克旗下的高端(duān)品牌,“臻(zhēn)选”旗下(xià)有三种门店形(xíng)式(shì):包括臻选门店(diàn)(Reservestore)、臻(zhēn)选咖啡店(Reservebar)和臻选烘焙工坊店(Roastery)。
臻选烘焙工坊店(Roastery)是星巴克最高(gāo)配置的门店。目(mù)前全球仅(jǐn)有两家,分别开在上海(hǎi)(2017年开业)和(hé)西雅图(tú)(开设于(yú)2015年(nián)),它们都是(shì)独立开设的门店。去年12月在上海开业的(de)烘焙(bèi)工(gōng)坊店(diàn),是面积(jī)2700平(píng)米的独立空间,并且(qiě)拥有(yǒu)相(xiàng)当(dāng)诱人的商业区(qū)位(wèi)。
臻选咖啡店(Reservebar)则开在星(xīng)巴克门店(diàn)里,更像是(shì)门店(diàn)中(zhōng)的一个特设柜(guì)台,提(tí)供单价在(zài)30至60元人(rén)民币之(zhī)间的(de)高端手冲咖啡。
2017年,星(xīng)巴克美国(guó)门店数量首次(cì)超过麦当劳。在市场担心过多的门店数量会增加星(xīng)巴(bā)克运营成本(běn),降低利润率时,其转向了更高端(duān)的业务。星巴克CEO Kevin Johnson将焙(bèi)意(yì)之(zhī)(Princi)面(miàn)包店、臻选店、臻选烘焙(bèi)工坊(fāng)店称之为Sirenretail部门(mén),想借其在高端(duān)咖啡行(háng)业保持(chí)领先的创新。
而去年4月离开CEO位置的创始人兼董事长霍华德•舒尔茨,才是(shì)星巴(bā)克高端项目的实际负责人。他认为,新的臻(zhēn)选店会重(chóng)新联系星巴克和消(xiāo)费者,这种新联系带来的(de)效应甚至惠及其他业务。
持同样观点的可能还有(yǒu)卖(mài)速溶咖啡的雀巢。去年(nián)9月,雀巢以4.25亿美元收购BlueBottle Coffee约68%的股(gǔ)份。而Blue Bottle正是这股精品咖啡浪潮中(zhōng)最知名的(de)品牌之一。
星巴克计划在(zài)全球(qiú)开1000家这样的臻选门店(Reservestore),远超(chāo)臻(zhēn)选烘焙工坊店(Roastery)20到(dào)30家的开店(diàn)目标,后(hòu)者(zhě)面积更大、定位也更高。在(zài)上海嘉(jiā)里中心商场内,一家臻(zhēn)选门店(diàn)也已经开始装修。
这其实是2016年12月星巴克投(tóu)资者会议上提出(chū)的扩张计(jì)划。除了高端咖啡店(diàn)之(zhī)外,星巴克还计划(huá)在2019年,把收购来的高端烘焙品牌焙(bèi)意之(Princi)开(kāi)到纽约和东京去(qù)。